1. Quién presta el servicio
La plataforma Datos Binarios es prestada por Ideas Binarias SpA, RUT 76.809.213-3, con domicilio en Sofía Brandt 9278, La Florida, Santiago de Chile (en adelante, «nosotros»). El contacto para cualquier asunto relativo a estos Términos es hola@ideasbinarias.cl.
«Cliente» es la empresa que crea una cuenta y contrata el servicio. Al crear la cuenta, quien lo hace declara estar facultado para obligar a esa empresa.
2. Qué es el servicio, y qué no es
La plataforma ayuda a organizar, documentar y hacer seguimiento del cumplimiento de la Ley 21.719 de protección de datos personales: registro de actividades de tratamiento, gestión de solicitudes de derechos, encargados, evaluaciones de impacto, incidentes, medidas de seguridad y documentación asociada.
El servicio entrega orientación operativa. No es asesoría legal ni una certificación de cumplimiento, no acredita conformidad ante ninguna autoridad y no reemplaza la revisión de un abogado. Los resultados, puntajes y sugerencias —incluidos los del asistente con inteligencia artificial— son apoyo para la decisión del Cliente, nunca la decisión misma. La responsabilidad de cumplir la ley sigue siendo del Cliente, que es el responsable del tratamiento de sus propios datos.
3. Cuenta y credenciales
- El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
- Las credenciales son personales. El Cliente debe evitar que se compartan y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.
- El Cliente administra a sus propios usuarios y sus roles, dentro de los cupos de su plan.
- Las acciones ejecutadas desde una cuenta se consideran realizadas por el Cliente, salvo prueba de acceso no autorizado.
4. Planes, vigencia y pago
- Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y de su vigencia. El detalle vigente se publica en el portal de planes.
- Los precios se expresan en las unidades y condiciones que se informen al contratar, e incluyen o excluyen impuestos según se indique ahí.
- Al vencer una suscripción existe un período de gracia antes de degradar el acceso. Terminada la gracia, el Cliente conserva la visibilidad y la exportación de lo ya cargado, pero no puede ejecutar acciones nuevas propias de un plan pagado.
- Los períodos de prueba son gratuitos, tienen duración acotada y pueden traer restricciones específicas, que se informan al activarlos.
- Los medios de pago habilitados en cada momento se informan en el propio portal. Ningún cargo se emite sin que el Cliente lo inicie.
5. Datos del Cliente y rol de encargado
Todo el contenido que el Cliente carga o genera en la plataforma —su registro, sus documentos, su evidencia, las solicitudes de derechos que recibe— es del Cliente. No lo usamos para finalidades propias, no lo cedemos a terceros y no lo cruzamos con el de otro cliente.
Respecto de los datos personales contenidos en ese material, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargado: los tratamos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo descrito en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos Términos. El alcance del encargo, los subencargados y las medidas de seguridad se detallan en el acuerdo de encargo (DPA) que se suscribe con el Cliente.
Acceso de soporte. Para resolver un problema, nuestro personal puede acceder en modo lectura al panel del Cliente por un tiempo acotado. Cada acceso queda registrado con la persona que lo ejecutó y el motivo declarado, y ese registro es visible para el Cliente.
6. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no:
- Cargar datos personales que no esté facultado para tratar, ni usar la plataforma para una finalidad ilícita.
- Ingresar datos personales de terceros en el asistente de inteligencia artificial: está diseñado para trabajar con categorías y descripciones de procesos, no con personas identificadas.
- Intentar acceder a datos de otra empresa, sondear vulnerabilidades sin autorización escrita, ni eludir los límites de uso o de plan.
- Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas a titulares que no lo hayan consentido.
- Revender, sublicenciar o exponer el servicio a terceros como si fuera propio, salvo acuerdo escrito.
Podemos suspender el acceso de forma inmediata ante un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o los datos de otros clientes. Se lo informaremos al Cliente y, cuando sea posible, le daremos oportunidad de corregirlo.
7. Disponibilidad, cambios y soporte
Trabajamos para mantener el servicio disponible y respaldado, pero no comprometemos un nivel de disponibilidad garantizado salvo que se pacte por escrito en un acuerdo aparte. Podemos realizar mantenciones y mejoras; cuando impliquen una interrupción previsible, procuraremos avisar con antelación.
Podemos modificar o descontinuar funcionalidades. Si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, lo informaremos con antelación razonable y el Cliente podrá terminar el servicio sin costo adicional por el período no utilizado.
8. Retención y término
- El Cliente puede cancelar su suscripción cuando quiera desde el portal de suscripción.
- Tras la cancelación, conservamos los datos del Cliente durante 12 meses. En ese plazo puede reactivar la cuenta o exportar su información. Enviamos aviso por correo a los 6 y a los 11 meses.
- Cumplidos los 12 meses, la eliminación es real y completa: se borra el contenido del Cliente, no se marca como oculto.
- El Cliente puede pedir la eliminación anticipada por escrito. Es irreversible.
- Se conservan, después de la baja, únicamente los registros de auditoría necesarios como prueba de trazabilidad y los datos con plazo legal o tributario propio.
9. Responsabilidad
Respondemos por los daños directos que se acrediten y que sean imputables a nuestro incumplimiento. No respondemos por decisiones de cumplimiento que el Cliente adopte a partir de la orientación de la plataforma, por sanciones derivadas de tratamientos que el Cliente definió, ni por la exactitud del contenido que el propio Cliente carga.
Salvo acuerdo escrito distinto, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las obligaciones que la ley imponga de forma irrenunciable.
10. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea sustancial, lo informaremos por correo con antelación razonable; si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio antes de que entre en vigor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca cuando resulte aplicable.
Al crear una cuenta se registra la aceptación de estos Términos y del Aviso de privacidad, con la versión aceptada y la fecha. Ese registro es la prueba del acuerdo.